Dúvidas Frequentes

É uma promoção de distribuição gratuita de prêmios das Lojas Noroeste, autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (Certificado SPA/ME nº 05.052607/2026). Ao comprar nas lojas participantes, você ganha raspadinhas virtuais e pode concorrer a mais de 2 mil prêmios na hora.

A promoção é válida de 01/09/2026 a 31/10/2026. Só valem compras feitas dentro desse período, durante o horário de funcionamento das lojas participantes.

Nas lojas Noroeste participantes localizadas no Maranhão, Piauí e Tocantins. A promoção é dividida em 33 séries (uma para cada loja participante), cada uma com seu próprio lote de raspadinhas.

Não. A participação é sem custo adicional — você só precisa fazer sua compra normalmente. A retirada do prêmio também é gratuita: a Noroeste não pode cobrar nenhuma taxa, "frete" ou tributo do contemplado.

A cada R$ 50,00 em compras (ou em pagamento de parcelas do crediário), você ganha 1 raspadinha virtual. Se gastar o dobro desse valor, por exemplo, ganha 2 raspadinhas na mesma compra.

O operador do caixa mostra (ou imprime, dependendo da loja) um QR Code logo após sua compra. Ele aparece na tela do caixa ou em um comprovante — é só apontar a câmera do celular pra ele.

Não. Um único QR Code dá acesso a todas as raspadinhas daquela compra. Depois de escanear, o site vai mostrando uma raspadinha de cada vez, na sequência, até você raspar todas.

A raspadinha virtual foi feita para funcionar no toque da tela do celular, que é como a maioria das pessoas vai escanear o QR Code. Use a câmera do seu smartphone para ler o código e participar.

Sim. Antes de raspar, o site pede seu nome completo, CPF e telefone com DDD, além de você confirmar que leu e aceita o regulamento. Isso é o que garante que o prêmio, se houver, fique registrado no seu nome.

Guarde o código/QR Code da sua compra — ele continua válido. Basta escanear (ou acessar o link) de novo para continuar de onde parou; suas raspadinhas já reveladas não se repetem, e as que faltam continuam disponíveis.

Na hora! Assim que você termina de "raspar" a tela, o resultado aparece na hora: se ganhou, mostra o nome do prêmio; se não, aparece a mensagem "Não foi dessa vez, obrigado por participar".

Não. O resultado de cada raspadinha já está definido desde antes, numa base de dados oficial da promoção — raspar só revela o que já estava determinado. Ninguém (nem o sistema, nem o operador do caixa) escolhe ou sorteia nada na hora.

Na loja participante correspondente à sua compra, com os documentos pedidos na tela de resgate. A equipe da loja confere seus dados e faz a entrega.

A loja tem até 30 dias para providenciar a entrega a partir do momento em que a contemplação é constatada. Já o prazo para você reclamar o prêmio é de 180 dias — depois disso, o direito ao prêmio é perdido e o valor é recolhido para a União.

Não. Por lei, prêmios de promoções como esta não podem ser convertidos em dinheiro, transferidos ou trocados por outro produto.

Não — se o ganhador for menor de 18 anos, é preciso ir à loja acompanhado do responsável legal, com documento que comprove essa condição. O prêmio é entregue em nome do menor.

Sim. É emitido um Recibo de Entrega de Prêmio em duas vias — uma fica com você, outra arquivada na loja, com o nome da promoção, o número do Certificado de Autorização, seus dados, e a descrição e o valor do prêmio.

Sim. É uma promoção autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/ME), com Certificado de Autorização nº 05.052607/2026. Todos os registros de compras, participações e prêmios ficam guardados eletronicamente para auditoria e prestação de contas ao governo.

Sim — não há limite de participações por pessoa. Cada compra dentro do período da promoção gera novas raspadinhas, proporcionalmente ao valor gasto.

Não. Diretores, funcionários das lojas e pessoas jurídicas não podem participar. Se uma contemplação assim for identificada, ela é cancelada.

O resultado não muda com atualização de página ou qualquer outra tentativa — as regras que importam são conferidas no servidor, não no seu navegador. Cada raspadinha só pode ser revelada uma vez.

No link Regulamento no menu deste site — ele traz todas as regras, prazos e a lista completa de prêmios.

Fale primeiro com a loja onde você comprou, ou pelos canais de atendimento no rodapé deste site. Se não conseguir resolver, você também pode procurar o órgão de defesa do consumidor da sua região.